Queste condizioni regolano l'uso di wambooka.com e tutti gli acquisti effettuati sul sito. Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026. Ti invitiamo a leggerle prima di ordinare: confermando un ordine le accetti.

1. Venditore

Fabulous Instruments S.r.l., Via Mannino Cefaly 8, 95126 Catania (CT), Italia, partita IVA 05179660872, iscritta al Registro delle Imprese di Catania, email [email protected], telefono +39 347 1131562 (il Venditore o Wambooka).

2. Ambito di applicazione e clienti

Queste condizioni si applicano ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale) e ai clienti professionali. Le disposizioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità si applicano solo ai consumatori. Gli acquisti possono essere effettuati solo da persone maggiorenni. In caso di contrasto con norme imperative a tutela del consumatore del paese in cui il consumatore risiede, prevalgono le norme più favorevoli al consumatore.

3. Prodotti e prezzi

Immagini e descrizioni dei prodotti sono quanto più possibile fedeli; i materiali naturali (osso, corno, legno, pietra, cuoio) e gli articoli fatti a mano possono presentare piccole differenze da un pezzo all'altro. I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA ove applicabile; le spese di spedizione sono indicate nel carrello e al checkout prima della conferma. Dazi e imposte di importazione per le consegne fuori dall'Unione europea non sono inclusi e vengono addebitati al cliente dalla dogana locale. In caso di errore evidente di prezzo ti contatteremo prima della spedizione e potrai annullare l'ordine con rimborso integrale.

4. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine si effettua completando il checkout e cliccando il pulsante che conferma l'obbligo di pagare. Inviamo un'email di ricezione dell'ordine; il contratto si conclude quando inviamo la conferma di spedizione o, per i prodotti digitali, i dati di accesso. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, sospetta frode o problemi di pagamento, rimborsando quanto eventualmente già pagato.

5. Pagamento

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Link e gli altri metodi indicati al checkout. I pagamenti sono gestiti da Stripe e PayPal sulle loro pagine sicure; non vediamo né conserviamo i dati delle carte. Le fatture sono emesse in formato elettronico e sono disponibili nel tuo account o inviate via email; i clienti professionali devono inserire partita IVA e codice SDI o PEC al checkout.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini partono da Catania entro 1-2 giorni lavorativi con numero di tracciamento. I tempi indicativi di consegna sono 1-3 giorni lavorativi in Italia, 3-6 in Europa e 6-12 nel resto del mondo, sdoganamento escluso; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine salvo diverso accordo. Rullanti in doghe, tracolle personalizzate e articoli personalizzati sono realizzati su ordinazione e i tempi vengono confermati via email. Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa quando tu, o un terzo da te designato, entri materialmente in possesso dei beni. Ti preghiamo di controllare il pacco alla consegna e di segnalare eventuali danni visibili al corriere e a noi entro 7 giorni: questo rende più rapida la gestione della pratica, senza pregiudizio per i tuoi diritti di legge.

7. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi i beni, senza dover indicare alcun motivo. Per farlo invia una dichiarazione esplicita a [email protected] o per posta all'indirizzo sopra indicato, ad esempio usando il modulo in fondo a queste condizioni. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, non usati, completi e preferibilmente nella confezione originale; il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento; possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio cofanetti con incisione laser personalizzata e rullanti o tracolle realizzati su ordinazione), né ai contenuti digitali come il video corso una volta che hai iniziato il download o la riproduzione con il tuo consenso espresso e l'accettazione di perdere così il diritto di recesso.

8. Garanzia legale di conformità

I consumatori godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135-septies del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005): rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a quella data. Hai diritto, a tua scelta e nei limiti di legge, alla riparazione o alla sostituzione gratuita, oppure in alternativa alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per una segnalazione scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e allegando foto del difetto: organizzeremo il ritiro o la sostituzione a nostre spese. Per i clienti professionali si applica la garanzia degli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, con durata di un anno e denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta.

Garanzia convenzionale: in aggiunta alla garanzia legale, le pelli Fabric 30 e Fabric 50 sono garantite da Wambooka per due anni contro l'usura della superficie di battuta in condizioni di uso normale; la garanzia non copre i danni dovuti a montaggio scorretto, bacchette taglienti o danneggiate, o incidenti.

9. Proprietà intellettuale e uso del Sito

Wambooka, Nativo e gli altri nomi, loghi, design, testi, foto e video presenti sul Sito appartengono a Fabulous Instruments S.r.l. o ai suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale; non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione scritta. Ti impegni a non usare il Sito per scopi illeciti, a non interferire con il suo funzionamento e a non inserire dati falsi. Le recensioni e i commenti che pubblichi devono essere veritieri e rispettosi; possiamo rimuovere contenuti che violano la legge o queste condizioni.

10. Responsabilità

I nostri prodotti sono strumenti musicali e accessori destinati ai musicisti e non sono giocattoli; ti invitiamo a seguire le informazioni di sicurezza pubblicate nella pagina Sicurezza dei prodotti (GPSR). Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni causati da un uso improprio dei prodotti o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, né qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa in base alla legge applicabile ai consumatori.

11. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio eletto del consumatore (articolo 66-bis del Codice del consumo); i consumatori residenti in un altro paese dell'Unione europea conservano inoltre la tutela delle norme imperative del proprio paese. Per le controversie con i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Catania. I consumatori possono inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy; valuteremo in buona fede ogni richiesta in tal senso. Prima di qualsiasi azione scrivici a [email protected]: risolviamo quasi ogni problema direttamente.

12. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare queste condizioni; a ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'ordine. Per qualsiasi domanda scrivi a [email protected] o usa il pulsante WhatsApp sul Sito, dal lunedì al venerdì.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: Fabulous Instruments S.r.l., Via Mannino Cefaly 8, 95126 Catania, Italia, [email protected]. Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione], ordinati il [data] e ricevuti il [data]. Numero d'ordine: [numero]. Nome e indirizzo del consumatore: [...]. Data: [...]. Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea).